AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Este aviso aplica a las aplicaciones de Digma Studio, en su versión web y en sus versiones para Android/iOS (son el mismo servicio y manejan la información de la misma forma):

• Control: tablero de ventas, gastos y notas de un negocio (app.digmastu.com).
• Vecinos: administración de fraccionamientos (app.digmastu.com).
• Asistente: agente de WhatsApp con inteligencia artificial para negocios (app.digmastu.com).
• Mi Menú Digma: menús y catálogos digitales para restaurantes y tiendas (menus.digmastu.com).
• DigmaData: sistema interno de Digma Studio, sin cuentas para el público.

¿Quién es responsable de tus datos?

Digma Studio, operado por Jonathan Tovar, es responsable de la información de las personas que tienen una cuenta (el dueño, administrador o empleado) y de los datos de su suscripción. Para la información que cada negocio captura sobre sus propios clientes, residentes o prospectos, el responsable es ese negocio o fraccionamiento; Digma Studio solo la almacena y procesa por cuenta suya para que pueda usar el servicio. Para cualquier duda de privacidad escribe por WhatsApp al +52 657 228 1088.

Qué información recopilamos

• Cuenta de acceso (todas las apps): nombre, correo electrónico, celular y contraseña. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación; no se guarda en texto plano.
• Control: las ventas, gastos, notas y cortes de caja que registran el dueño y sus empleados (montos, conceptos, método de pago, nombre del cliente si se captura), con su historial de cambios, y las fotos de tickets o comprobantes que se adjunten.
• Vecinos: casas con su número y calle, nombre, WhatsApp y correo de propietarios e inquilinos, vehículos y placas si se capturan, cuotas, pagos y recibos, gastos con comprobante, avisos, reservas de áreas comunes e incidencias con fotos.
• Asistente: la información del negocio que su dueño escribe (productos, precios, preguntas frecuentes), y las conversaciones de WhatsApp entre el negocio y las personas que le escriben: su número, el nombre de su perfil de WhatsApp, el texto de sus mensajes y los datos que ellas mismas compartan (por ejemplo, nombre, qué buscan o una cita).
• Mi Menú Digma: nombre y teléfono del restaurante o tienda, su logotipo, sucursales, platillos o productos con fotos y promociones. Los pedidos de los clientes del restaurante se envían directo al WhatsApp del restaurante; no los almacenamos.
• Suscripción: plan, fechas de vencimiento y pagos registrados. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Para qué usamos esta información

• Operar el servicio: mostrar tus ventas, casas, cuotas, conversaciones, menús y reportes.
• En Asistente, responder automáticamente a quien escribe al WhatsApp del negocio, guardar sus datos como prospecto y agendar citas, y avisar al negocio cuando una persona debe intervenir.
• Calcular cobros y vigencias, generar recibos y reportes en PDF o Excel que tú mismo descargas, y dar soporte cuando lo solicitas.

No usamos tu información para publicidad ni la compartimos con terceros para fines comerciales. No incluimos rastreadores de anuncios ni analítica de terceros dentro de las aplicaciones.

Inteligencia artificial en Asistente

Para redactar las respuestas, el texto de la conversación y la información del negocio se envían al proveedor del modelo de inteligencia artificial (Anthropic), que lo procesa únicamente para generar la respuesta, conforme a los términos comerciales de ese proveedor. La conversación también pasa por la plataforma de WhatsApp Business de Meta, que se rige por su propia política de privacidad. El negocio puede pausar a la IA y tomar cualquier conversación en cualquier momento.

Dónde se almacena y quién la procesa

Los datos se almacenan en Supabase (bases de datos, autenticación y archivos) y la aplicación se aloja en Vercel. Cada negocio, fraccionamiento o restaurante solo puede ver su propia información: las reglas de acceso están en la base de datos, no solo en la pantalla. Las fotos y comprobantes se guardan en almacenamiento privado. El acceso administrativo completo lo tiene únicamente Digma Studio, como operador de la plataforma. Los pagos con tarjeta se procesan con Stripe.

WhatsApp y enlaces externos

Los botones de WhatsApp abren la aplicación de WhatsApp en tu teléfono con un mensaje pre-llenado que tú decides enviar; esas conversaciones no pasan por nuestros sistemas (a diferencia de las del Asistente, descritas arriba). El uso de WhatsApp se rige por la política de privacidad de WhatsApp/Meta.

Cuánto tiempo conservamos la información

Mientras tu cuenta esté activa. Si dejas de pagar, la cuenta se pausa sin borrar tu información. Si cancelas y pides la eliminación, tus datos y los que tu negocio capturó se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas.

Tus derechos (ARCO) y eliminación de cuenta

Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y pedir que eliminemos tu cuenta, escribiéndonos por WhatsApp al +52 657 228 1088. Si eres cliente, residente o prospecto de uno de nuestros clientes, también puedes dirigirte a ese negocio o fraccionamiento.

Menores de edad

Las aplicaciones están pensadas para negocios y administradores; no están dirigidas a menores de edad.

Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.